장애 대응시 참고가 될 것 같아서 링크 남겨둠
engineering.linecorp.com/ko/blog/line-failure-reporting-and-follow-up-process-culture/
LINE의 장애 보고와 후속 절차 문화 - LINE ENGINEERING
소프트웨어를 개발하고 사용하는 곳이라면 어느 곳이든 장애가 없을 수 없을 것입니다. 사용자가 많고 트래픽 규모가 크고 연관된 서비스가 많은 복잡한 소프트웨어일수록 장애가 여러 포인트
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